酒店退费被要求提供银行流水 ,别漠视消费者的个人隐私权

　　近日，消费者罗先生在某酒店有一笔清洁费未退，与酒店沟通时却被要求提供银行流水，经过上海市浦东新区消费者权益保护委员会调解，最终商家为消费者退款。　　 　　据了解，罗先生于2月在某境外酒店预订网站下...

快递不翼而飞，该怎么索赔？

　　快递给生活带来许多便利，但在运输途中因各种原因造成毁损、灭失的现象时有发生。快递“不翼而飞”，该怎么索赔？广东岭南律师事务所律师吴文玲曾遇到这样一则案例。　　 　　陈女士在天猫平台某旗舰店购买一款...

美容院免费体验后预付款难退回 消保委诉调对接保障消费者权益

　　接到美容院电话得知自己抽中了“形象代言人”打造计划，不仅可以进行美容保养，做完项目后还能退还费用，然而，消费者顾女士“免费”体验后，却无法立即获得退款。最终，上海市闵行区消费者权益保护委员会采用诉...

购买手机赠送的碎屏险无法领取 共享法庭助力解纠纷

　　7月14日，家住浙江省绍兴市嵊州市的尹先生在三江街道某品牌手机体验门店花1.5万元购买了一部手机，当时商家表示可赠送价值999元的碎屏险，只要去剡湖街道的品牌授权服务门店即可免费领取。几天后，尹先...

衣服干洗引发纠纷 共享法庭助力化解

　　近日，浙江省嵊州市市场监管局、嵊州市消费者权益保护委员会与嵊州市人民法院三方联合，通过共享法庭成功调解了一起洗衣纠纷。　　 　　3月22日，嵊州市消费者吴先生将一件原价1700元的羽绒服送到浦口街...