“双十一”购物理性支付定金勿跟风

　　消费者田女士投诉反映，10月24日购买了护发精油，11月3日支付尾款时对方后台卡了导致消费者无法支付尾款，申请退还订金40元，但对方以各种理由拖延，迟迟不给退，消费者感到很不满，遂投诉至消保委，请...

航班调整了为什么机票不能全退

　　【案情介绍】　　近期空港办接到一位消费者周先生的投诉，他购买了济南到上海的航班，因航班调整要求全额退票被航空公司拒绝，投诉要求合理解释。　　【调查处理】　　收到投诉后空港办联系双方核实情况，消费者...

全屋定制坑你没商量

　　投诉情况：消费者王女士投诉，2023年2月与某家具厂签订了全屋定制合同，安装后发现报价和最后实际支付的单价部分有出入，面积计算错误导致总价错了，当即就与商家联系，要求其处理，商家同意核实后给答复，...

购买的优惠券过期不退款，合理吗？

　　案件回顾　　消费者左先生诉称，于2023年8月31日、9月15日和21日，通过一商家微信小程序分别购买了3张5次拿铁咖啡优惠卡，后因还未使用完就过期了，商家表示不能退款，并只愿意给最近日期的卡做延...

先验货后签收才是正确打开方式

　　案情简述：　　近日，消费者王先生的投诉反映：自己在某建材市场购买了一个陶瓷台盆，安装时发现有明显开裂，多次联系商家调换却遭到拒绝，希望消保委能帮助解决。　　调查调解：　　经区消保委工作人员了解，消...