预定好餐桌送货上门时却变了样？ ——巢湖天河市场所助力市民收到满意餐桌

     近期，市民张女士在某家具厂订购餐桌家具一套，商家按照约定时间送货上门时，发现餐桌并非自己预订时选择的款式，立即联系商家，商家不认可，遂投诉至巢湖市天河市场所，希望商家能及时调换成自己想要的餐桌。   接投诉后，天河市场所工作人员立即与该厂家联系，并了解具体情况，经了解，张女士投诉内容属实，随后，工作人员与厂家进行沟通，组织调解。经调解，双方达成一致意见，该商家经营者给予张女士调换款式，并及时将新款餐桌送货上门，张女士对调解结果表示满意。    本案是一起典型的消费维权案例，该纠纷的产生是由于商家提供的产品与消费者订购的产品不符所引起。在此，市场监管部门提醒广大消费群众在购买定制家具等定制产品时，务必保留好发票、协议等相关维权凭证。并在购买协议或者票据上写明家具或者相关商品的型号、款式、材质、颜色、有无损伤、交货时间等具体信息，以免交货的时候出现矛盾纠纷。（向丽 李莉莉）
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