“转账”方便，因此选择“转账”？No，在消费过程中你需要了解“支付”“转账”的不同意义……

　　近日，市民李女士来电反映，在某美容美发办理了一张会员卡，因就职公司搬迁后路程太远，前往门店消费非常不方便，李女士向经营者申请退卡，多次沟通均遭到拒绝。无奈之下，李女士选择向12315热线投诉。

　　李女士告知消保委工作人员，今年3月份一名自称是该美容店的工作人员拨打其电话销售会员卡，李女士从未去过实体店，双方互加微信，全程用微信联系沟通，工作人员提供其个人支付宝账号给李女士，让李女士直接转账付款1000元。因公司搬迁，李女士无法到经营者门店接受服务，近期也计划离开上海，故向工作人员提出退卡退款。对方先是劝说李女士有空可随时到店接受服务，之后见李女士坚持退款，便直接拒绝，不予处理。

　　经沟通，李女士表示无法提供经营者有效联系电话，也不清楚经营者所在场所具体地址，登记投诉时，在经营者地址栏里也只填写了路名。在消保委工作人员的提醒下，李女士查询了支付宝收款方信息，随后提供了一个手机号码。浦东消保委工作人员多次尝试联系该电话，始终无人接听。因无法与经营者取得联系，李女士表示将考虑通过其他途径寻求解决。

　　许多消费者在消费过程中，习惯性地用“转账”代替“支付”，孰不知，两者在消费过程中有着截然不同的意义：支付付款是用于购买商品和支付账单等商业交易的方式，通常收款方为提供商品或服务的商家；转账则是点对点向他人发送资金的方式，只能证明消费者将资金从自身账户转移到另一个账户。因此，“转账”这一方式对消费者来说，会导致“商业消费”与“个人交易”的混淆，对消费者维权造成极大的取证难度，甚至有可能遭遇诈骗。

　　在此，浦东新区消保委提醒，不要轻信来历不明的销售信息，核实清楚对方的真实身份，保证自己的资金安全，绝不轻易向陌生人汇款、转账，尤其是通过微信、支付宝等平台，转账后钱就直接打到对方账户，少了一层保护。通过网络购物时，一定要提高自我防范意识，购物、付款要在正规网站进行，要了解清楚卖家的真实身份信息；保留相关的聊天记录，保留银行、支付宝等汇款、支付凭据，当发现落入不法分子所设的陷阱时，要迅速向公安机关报案，减少或挽回损失。

　　

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