蚌埠市消保委高效准确办结上级转办元旦假期投诉

　　       2024年1月8日下午，随着188元的游戏退款到达四位大学生手中，蚌埠市消保委全面完成元旦假期期间上级转办的3起涉及我市的投诉，1月9日经电话回访消费者和经营者均对消保委的调处结果表示满意。

　　        今年元旦前夕，市消保委提前召开各区县负责人会议，强调了加强诚信经营、满意消费在珠城的工作理念，对节假日期间一些消费投诉热点问题通过多渠道进行了消费警示宣传，并对可能出现的假期投诉制定了快速解决预案。

　　        对于群众反映的证据确凿的一般性投诉，当日办结；对于证据不足，双方争议金额不大的，争取在现场调解解决；对于证据不足，双方争议金额较大且适用法律存在分歧的，经首次调解不成的，在3日内给与是否受理答复，并在上班一周内做出调处决定。

　　         今年安徽省消保委加大了对网上投诉的受理范围，对于一些跨部门处理的投诉一般先转交所在地市消保委统一协调处理。我市消保委系统迎难而上，采用四级联动综合调处的方法，不仅完成涉及市场监管系统业务的投诉，还积极协调各成员单位办结跨部门的经营纠纷投诉，高效圆满地完成上级转办各类投诉，实现2024年度投诉办理工作开门红。

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