根据省消保委安排部署，滁州市消保委于6月份启动开展不公平格式条款点评活动，围绕创新普法形式开展不公平格式条款点评的活动信息《滁州新媒体“声动”普法开课》被中国市场监管报刊登。

　　        一、发布征集公告

　　        为落实“共促消费公平”消费维权年主题，滁州市消保委认真履行法定职责，汇聚消费维权各方力量，回应消费者实现消费公平关切，于6月2日至6月16日，面向社会公开征集不公平合同格式条款线索，通过微信公众号、抖音短视频等形式发布公告。消费者可以将身边发现的不公平合同格式条款通过邮箱、抖音、微信公众号发给滁州市消保委，包括具体内容、图片等证据材料及联系方式。

　　         二、开展专项检查

　　         滁州定远县、南谯区等县市区召开专项活动会议，对辖区开展不公平合同格式条款点评作出专项部署，对涉及房产合同、装饰装修、汽车交易合同等行业进行重点检查。组织法制、执法局、消保等部门集中研判，对发现涉及黄金交易合同中规定黄金饰品一经售出不予退换、美团交易合作双方权利义务关系规定等涉嫌不公平合同条款，执法人员对上述经营者提出整改意见，经营者表态予以改正。

　　         三、归纳整理线索

　　         滁州市消保委征集到的不公平格式条款涉及婚纱摄影、商场储值、汽车销售、装饰装修、教育培训、健身服务等领域，包括“因乙方原因取消任何已定项目，则由乙方支付甲方该项目金额的70%作为项目违约金”、“广大顾客若办理储值业务，是顾客与品牌方商之间发生的法律行为，不是向我广场支付费用、且我广场不会也未曾收取广大顾客任何费用”、“车到提车”等12条线索。

　　

　　        四、创新声动普法

　　        滁州市消保委探索创新“法治”+“新媒体”模式，推出了我市首档新媒体公益律师普法栏目《滁消说法》，极具创新性、融合性、广泛性，着力打造具有浓郁亭城特色的“智慧维权·滁州样板”。邀请消保委公益律师对不公平格式条款点评，进行“声动”普法，以短视频形式公开披露“霸王条款”，勇于为消费者发声，充分发挥公益律师专家顾问力量，借助司法实践倒逼经营者有效改进，维护消费者公平。

　　        五、以案促改示警

　　         2022年6月，滁州市来安县消保委处理了一起不公平格式条款典型案例。消费者张某因不满上课效果，在上过3小时课程后要求退费，但是商家以签订合同为由不予退费，如果退费，必须在学费3800中扣除1300元，消费者认为不合理。经调解，商家扣除10%的违约金，其余退还给投诉人。根据《合同违法行为监督处理办法》第十条规定，经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中加重消费者下列责任：违约金或者损害赔偿金超过法定数额或者合理数额。

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