市消保委走进企业开展消费维权工作调研

　　近日，市消保委积极行动，走进吾悦广场进行消费维权工作调研指导。此次调研聚焦预付式消费、老年消费等热点问题，共同研究维护消费者合法权益的举措。

　　预付式消费是消费领域的痛点难点问题。市消保委针对这一问题，向吾悦广场有关负责人详细讲解了相关法律法规，要求对可能出现预付式消费风险的经营户，加强日常管理，规范经营行为。

　　   老年消费也是此次调研的重点之一。随着社会老龄化的日益突出，老年消费者的权益保护日益重要。市消保委提出，要特别关注老年消费者的需求和特点，不得进行虚假宣传、误导消费。同时，鼓励商家为老年消费者提供更加贴心、便捷的服务。

　　此外，市消保委还对投诉处理满意度提出了要求，强调商场要建立健全投诉处理机制，及时、有效地处理消费者的投诉，提高投诉处理的满意度。吾悦广场相关负责人表示，将进一步加强对商家的管理和培训，切实提高消费维权意识和服务水平。同时，也将加大宣传力度，让更多的消费者了解自己的权益，共同营造良好的消费环境。

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