从去年至今，我县12315平台和12345热线接到宿松县瑞美克斯体育健身有限公司预付卡消费投诉42起，宿松县艾诺特运动中心消费投诉39起。县消保委和县市监局高度重视，根据《安徽省消费者保护条例》第四十七条规定：消费者权益保护委员会发现经营行为侵害消费者合法权益的，可以约谈经营者。8月27日下午，县消保委秘书长召集县市监局经开区市监所、12315中心等部门对宿松县巨鑫健身中心在县消保委秘书处进行约谈。 

　　约谈中，县消保委秘书长首先对宿松巨鑫健身中心目前的经营情况进行了解，其次通报了与宿松县巨鑫健身中心交接前的宿松县瑞美克斯健身服务有限公司被众多消费者投诉情况，并就如何处置消费者的投诉举报进行一次会商。

　　宿松县巨鑫健身中心负责人张新颜对与宿松县瑞美克斯体育健身服务有限公司的交接过程进行了汇报。关于预付卡退款方面，由于巨鑫健身中心未收到之前预付卡的支付费用，故不进行退款处理，但承诺在系统内能够查询到信息或有正规合同、收据的普通会员的用卡期限全部可转接至该公司继续使用，并可延期6个月。

　　县市监局工作人员要求宿松县巨鑫健身中心负责人应以建立以消费者为中心的服务理念依法依规经营，避免再出现瑞美克斯类型的投诉举报情况。宿松县巨鑫健身中心承诺，会积极履行主体责任，主动消除消费矛盾，依照市场监管要求诚信经营，避免纠纷的发生。

　　宿松县消保委郑重提醒消费者朋友们在办理健身卡充值过程中要慎重并签订合同，科学理性消费，广大企业也应以诚信为本，以质量为先，以服务为根的经营理念，共同营造安全、公平、诚信的消费环境。（通信员 方楠）

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