为进一步推动消费者权益保护工作的深入开展，完善矛盾纠纷多元化解机制，充分发挥人民法院和消费者权益保护委员会（以下简称消保委）的职能作用，8月6日下午，黄山市消保委、黄山市中级人民法院、黄山市市场监督管理局、屯溪区人民法院联合召开了“消费者权益保护纠纷诉调对接工作座谈会”，各单位分管领导、相关部门负责人参加会议。

　　     市消保委秘书长详细介绍了近年来我市消费纠纷源头化解工作整体情况，通过畅通消费者投诉举报渠道、健全全市两级消费维权服务网络、加强消费维权宣传教育等有效化解各类消费维权纠纷，有力优化了我市消费环境。市市场监管局12315中心主任基于工作实践，剖析了在实际处理消费投诉过程中遭遇的诸多困惑与挑战，为进一步优化消费维权机制提供了有针对性的意见建议。

　　     屯溪区法院分管领导就法院在消费保护纠纷审理方面的具体做法和成效进行了分享。她强调，区法院高度重视消费维权工作，积极引入调解机制，希望进一步加强与市市场监管局、市消保委的合作，推动大量消费纠纷在诉前得到有效化解，有效减轻当事人诉累，提高司法公信力。

　　     四方就恶意索赔现象及消费权益保护纠纷诉调对接工作进行深入座谈交流，围绕如何进一步优化流程、提升效率进行了热烈讨论。市法院分管领导提出，鉴于市消保委在消费维权领域的专业性和权威性，建议市消保委矛盾纠纷调解组织入驻人民法院调解平台，以进一步高效整合双方优势资源，拓宽消费纠纷的解决渠道，推动实施开展在线诉调对接，为消费者提供更加专业、高效的维权服务。

　　     会议最后，市消保委、市市场监管局、市中级人民法院、屯溪区人民法院经过共同商议，决定在《黄山市中级人民法院 黄山市消费者权益保护委员会关于建立消费者权益纠纷诉调对接工作的实施意见》的基础上，积极推动市消保委的矛盾纠纷调解组入驻人民法院调解平台。

　　

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