市市场监管局联合市消保委协力推进线下实体店无理由退货承诺工作

　　今年以来，市市场监管局联合市消保委深入推进线下实体店无理由退货承诺作为提升消费服务质量，强化消费者权益保护，激发消费活力，促进放心消费的重要举措，以“政府大力鼓励和倡导，企业自愿承诺，承诺即受约束”为基本原则，因地制宜推进线下实体店无理由退货承诺工作。

　　一是结合3．15宣传活动，加大无理由退货理念宣传推广， 激发经营者内生动力，鼓励更多经营者参与承诺，切实推动线下无理由退货承诺在更大范围、更多领域落地。二是结合消费体察活动，鼓励经营者作出更有利于消费者的无理由退货承诺，着力营造“放心购 无忧退”消费环境。三是结合公示活动，推进无理由退货承诺单位公示常态化，做到承诺一批，公示一批，形成示范带动效应，压实承诺单位诚信责任。四是结合省地方标准《线下实体店无理由退货服务规范》宣贯活动，强化标准运用，严格规范无理由退货服务行为，促进线下无理由退货承诺单位提质增效。

　　截至目前，全市共有1200余家市场经营主体参与线下实体店无理由退货承诺，其中品牌连锁企业19家，旅游景区1个，共为消费者办理无理由退货80957件，退货金额达733万元。

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