宣城市消保委成功调解一起“汽车保养”消费纠纷

　　近日，宣城消保委收到消费者刘先生的投诉，反映其2023年在某汽车销售公司购买车辆，购买时商家承诺将给予其4次免费保养。2024年，刘先生前往汽车销售公司保养时，却被商家告知，首保必须前往芜湖，刘先生认为，前往外地保养，会给消费者带来一定损失，当初商家销售汽车时并未告知消费者这一情况，损害了消费者知情权，刘先生与商家沟通商家履行之前免费保养的承诺，双方未达成一致，遂向宣城市消保委求助。

　　消保委工作人员立即联系商家了解情况，经询问和查看双方销售合同及单据，刘先生反映情况属实。经过与双方多次沟通，最终商家表示愿意履行承诺，后续帮助刘先生免费基础保养4次，投诉人对此结果表示认可。

　　宣城市消保委提醒广大消费者，在进行汽车消费时，对于商家给予的承诺一定要在合同中注明，同时保留好相关证据，以便于维护自身合法权益。

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