“只退不换”引发纠纷 消保委助消费者“重获心头好”

　　近期以来，消费者郭女士一直在为通过某品牌官方旗舰店购买的一款热销双肩包而饱受困扰：先是收到商品后发现双肩包有几处断线,商品出现瑕疵；联系商家客服申请换货后却被告知，只能退款而不能换货，理由是“库存...

“全程陪同”减配成“地接” 这样的研学活动可要小心了……

　　暑假到来，研学活动迎来了又一旺季。近年来，这一融“教”于“游”、寓教于乐的研学+旅游新模式，受到广大中小学生和家长的欢迎。研学游热度上升的同时，又暴露出哪些问题？消保委发现，有部分经营者缺乏契约精...

不履行承诺也不退卡 健身服务从业者还需“学点法”

　　销售前“花好桃好”，事实上却既不履行承诺，还不给退卡。近日，消费者田女士来到区消保委，气愤地投诉了办理了某健身房月卡，而产生的一起纠纷。　　田女士告知消保委工作人员，遇到某健身房的销售人员推销健身...

“智能导航”竟是“智能绕路”？相比之下，客服也让人吐槽……

　　近日，区消保委接到赵女士来电咨询。赵女士反映，月前她通过支付宝上的“享X出行”小程序打车至最近的轨道交通。上车后，恰好有个来电，赵女士接完电话后发现，出租车穿街绕巷，走了一条她并不熟悉的路线，向司...

“转账”方便，因此选择“转账”？No，在消费过程中你需要了解...

　　近日，市民李女士来电反映，在某美容美发办理了一张会员卡，因就职公司搬迁后路程太远，前往门店消费非常不方便，李女士向经营者申请退卡，多次沟通均遭到拒绝。无奈之下，李女士选择向12315热线投诉。　　...