600款网购样品近半为三无产品 省消委会呼吁重视网售产品质量

网购平台“三无产品”较多，标签标识、页面展示、“好评返现”等问题明显……昨日，广东省消费者委员会发布网售“三无产品”及商品标识等问题调查结果，呼吁重视网售产品质量，指导消费者“双11”科学理性购物。

 

调查共计600款样品

 

一年一度的“双11”购物狂欢节已至，各大网购平台和商家已开展预售和促销活动，广大消费者也开启了“买买买”模式。为了让消费者买得舒心放心，近期，广东省消委会组织开展了网售“三无产品”（即未标注产品名称、生产厂名、厂址信息，俗称“三无产品”）及商品标签标识等问题调查活动。

 

本次调查以模拟消费者实际消费的方式，根据销量情况，在多个网络销售平台，购买了200款床上用纺织物品和400款服装鞋帽及饰品（含儿童服装鞋帽及饰品，下同），共计600款样品。调查重点针对网售商品是否为“三无产品”、标识标志是否符合国家强制性标准、商品关键信息展示是否与实物一致、经营者是否通过“好评返现”诱导好评等四方面内容开展。

 

“好评返现”现象较普遍

 

调查结果显示，在“三无产品”方面，600款网售商品中，有285款样本为“三无产品”，“三无产品”发现率47.5%。其中，床上用纺织物品“三无产品”132款，服务鞋帽及饰品“三无产品”153款，发现率分别为66%、38.25%。在标签标识方面，除285款“三无产品”外，在315款有标签标识的样品中，有54款样品不符合相关标准的强制性指标要求。其中，68款床上用纺织物品中，发现8款不符合，247款服装鞋帽及饰品中，发现46款不符合。

 

在关键信息展示方面，调查根据床上用纺织物品、服装鞋帽及饰品的产品特性，选取与消费者选购最直接相关的“规格”和“材质/面料”进行调查，结果发现，163款样品“规格”“材质/面料”等关键信息缺失，52款样页展示与实物不一致。在“好评返现”方面，本次调查发现600款样品中，有85款样品附有“好评返现卡”，通过返现、红包、卡券等方式诱导消费者对产品作出非客观评价，“好评返现”现象不容忽视。

 

针对以上问题，省消委会发出相关呼吁：有关部门要进一步完善相关法律法规，特别要明确规定处罚标准，让监管执法有法可依，有效打击违法侵权行为。对于“好评返现”等违法行为，应加强监管、加大执法力度，通过行政处罚、纳入信用监管等手段进行规制。电商平台要主动落实法律法规规定，定期巡查商品信息，及时纠正处置违规行为。要完善网购商品信息录入与展示要求与标准，将产品名称、生产厂名、厂址等，作为“必填项”录入，在商品主页的显著位置进行展示。

原文链接：http://www.hn315.net.cn/newones.asp?id=9150